Условия заказа цветов

1. Куда мы доставляем заказы и сколько это стоит:

Мы доставляем заказы в пределах Таллинна и его окресностей : Виимси, Юри, Маарду, Калавере, Кейла, Лоо, Ассаку, Сауе, Саку, Лаагри, Харку, Табасалу , Какумяэ, Ярвакюла, Лагеди, Арукюла, Лагеди, Мууга и Мурасте.

Услуга курьера в пределах Таллинна составляет: в рабочие дни - 4,50 EUR., по выходным - 6,5 EUR, в окресности Таллинна: в рабочие дни 7,0-10,5 EUR, по выходным  9,5-10,5 EUR. 

Если сумма заказа больше 35 EUR., то доставка заказа в пределах Таллинна бесплатна.

Если Вы хотите, чтобы курьер доставил цветы в точно определенное время, то выберите из меню: «Доставка в определенное время в Таллинне» 9,5 или 13,5 EUR или «Доставка в определенное время в окресности Таллинна» 13,5 или 15,5 EUR
В разделе укажите желаемое время. Курьер доставит цветы с 10-ти минутной точностью.

Если Вы выбираете обычную доставку, то в комментарии можете также указать  желаемый период времени,  который курьер постарается учесть при доставке.

Если Вы хотите сами получить заказ в нашем магазине, то при оформлении заказа нажмите на ссылку «Tulen tellimusele ise poodi järele» («За заказом приду в магазин»). В этом случае стоимость курьера будет 0 кр.

2. Заказ по телефону:

Заказ можно сделать по тел. 6261110 (телефон магазина) или по мобильному тел. 5243357. При заказе Вы можете ссылаться на код букета, его описание и цену, указанных на нашей страничке в интернете или самому описать, какой букет (какие цветы, в каких тонах, в пределах какой цены) вы желаете.

Продавец подсчитает сумму заказа (цветы, открытки, услуги курьера), после чего Вы можете перевести требуемую сумму  на счет 221018100917 OÜ Baltum Grupp, указав в пояснении платежного поручения  имя получателя заказа и его адрес. При желании мы можем прислать Вам счет по электронной почте, но в этом случае Вы должны учитывать, что составление счета и его отправка займет некоторое время.

3. Заказ в нашем э-магазине

1) Самая простая и быстрая возможность! Выберите по фотографии изделие, которое желаете купить и отправить. Нажав мышкой на фотографию, Вы увеличите ее, нажав на увеличенное изображение еще раз вы увидите еще более детальное изображение. Если желаете положить товар в виртуальную корзину для покупок, нажмите на «Lisa ostukorvi» («Добавь в корзину для покупок»). Действуйте таким же образом, если желаете добавить открытку, сладости или подарки. Если Вы хотите посмотреть содержание своей корзины, нажмите на «Vaata ostukorvi» («Смотри в корзину»)

2) Проконтролируйте корзину для покупок - все ли желаемые Вами товары там находятся. При желании туда же можно добавить еще открытку, подарок и т.д. .Текст в прилагаемой к цветам карточке является единственной информацией об отправителе, которую получит адресат, т.е. если к заказу не прилагается карточка с текстом, то мы предполагаем, что отправитель желает остаться анонимным.

Нажмите на ссылку "Vormista tellimus" («Оформи заказ»)

 

3). Будьте внимательны при оформлении заказа, так как от точности и правильности передаваемой нам информации зависит быстрая и точная доставка заказаных Вами товаров. Вы можете добавить также  дополнительную информацию, например желаемое время доставки заказа (утро, начиная с 12.00 и т.д.), на каком языке говорит получатель и пр.

Выберите из меню способ доставки заказа: приду за заказом в магазин, послать курьером в пределах Таллинна или в его окрестости в рабочие дни или в выходные

4). Нажав на ссылку "Kinnita tellimus" («Подтверди заказ»), Вы увидите снова заполненую анкету, содержание которой при необходимости можно исправить. Выберите желаемый способ оплаты: желаете ли оплатить сразу, нажав на ссылку соответствующего интернет-банка или хотите получить счет по электронной почте. При последнем варианте следует учитывать то, что заказ начнут выполнять с момента поступления денег на наш счет. Поэтому в случае срочного заказа желательно оплачивать заказ через интернет-банк. После окончания оплаты через интернет-банк обязательно нажмите на клавишу "TAGASI  KAUPMEHE  JUURDE" - это даст нам знать, что оплата произведена.

Получив Ваш заказ, мы вышлем его подтверждение на Ваш электронный адрес. Если возникнет необходимость что-либо уточнить, то мы свяжемся с Вами по телефону или по электронной почте. Если ваш заказ поступил после 18.00, то мы займемся ним утром следующего рабочего дня.

Если случиться так, что в магазине в момент заказа нет желаемого товара и мы не успеем также его заказать, то мы сообщим Вам об этом и предложим альтернативу, например вместо букета желтых гербер букет красных гербер. Если наша альтернатива не подходит, то у Вас есть возможность отменить заказ (см. Отмена заказа).

4. Сроки выполнения заказа

Если Вы хотите прийти за заказом в магазин сами, то просим сделать заказ не менее, чем за 1 час, а в случае больших заказов (венки, большие композиции) - не менее, чем за 1 день. Заказы принимаются по рабочим дням с 8.00-17.00, а также и по выходным дням.

Если для доставки заказа Вы хотите воспользоваться услугами курьера, то просим сделать заказ не менее, чем за 3 часа. Курьер работает  по рабочим дням с 8.30 до 21.00, по выходным -  с 10.00 до 19.00. Если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен раньше или позже времени работы курьера, то в этом случае действует договорная цена на курьерские услуги.

NB Если заказ поступит после 18.00, то мы займемся заказом в 8.00 следующего дня и заказ будет доставлен адресату не ранее 11.00.

5. Оплата заказа

При оформлении заказа Вы можете сами указать желаемую стоимость букета или цветочной композиции или выбрать что-либо из представленных в нашем э-магазине работ. К букету можно приложить также поздравительную открытку или другой небольшой подарок. Если Вы желаете послать заказ курьером, то к стоимости заказу будет добавлена стоимость курьерской услуги.

Для оплаты существуют несколько возможностей:

  • Сделать заказ в магазине и там же произвести предоплату наличными деньгами или карточкой.
  • Сделать заказ по телефону и перевести требуемую сумму  на счет 221018100917 OÜ Baltum Grupp, указав в пояснении платежного поручения имя получателя заказа и его адрес.  Для быстрейшего выполнения заказа можно прислать подтверждение денежного перевода на наш адрес:marianne@lillepidu.ee
  • Сделать покупку в электронном магазине (см. «Заказ в нашем э-магазине») и оплатить покупку через интернет-банк.
  • Предлагаем также возможность оплатить заказ кредитной карточкой через интернет.

6. Отмена заказа

У Вас есть право отменить заказ до его доставки и получить деньги обратно в течении 5 рабочих дней . Позвонив в магазин по тел. 6261110 или 5243357 заказ можно отменить, но сделать это можно только по рабочим дням и не позднее, чем до12:00 того дня, на следующий день после которого должна быть сделана доставка заказа. Если заявление об отмене заказа поступит позднее, то его отменить уже нельзя.

Нельзя сделать отмену и в случае специального заказа, который не относится к обычным заказам электронного магазина. Если адресат не получит заказ из-за неверной информации отправителя, то за доставку отвечает отправитель. Для того, чтобы в случае проблемы мы смогли бы быстро связаться с Вами, просим обязательно заполнить строку со своими контактныими данными.

7. Надежность

Информация о клиенте строго конфиденциальна и не подлежит разглашению третьим лицам. При желании клиенты имеют право потребовать стереть свои данные из базы данных магазина из Marianne lilleäri.

При оплате кредитной карточкой продавец не видит вводимые клиентом данные. При оплате владелец карточки направляется в надежную среду Карточного Центра Банков; в момент оплаты он вводит данные своей карточки в базу данных сервера Карточного Центра Банков, которые и сохраняются также только в этом сервере.

Надежный канал связи с банками гарантирует безопасность персональных данных и банковских реквизитах покупателя.