Условия заказа

1.Куда мы доставляем заказы и сколько это стоит:

Мы доставляем заказы в пределах Таллинна и его окрестностей : Аллику, Арукюла,  Ассаку, Хаабнеемэ, Харку, Харкуярве, Хююру, Иру, Ярвекюла , Юри, Какумяэ, Кейла, Киили, Кииса, Лаагри, Лагеди, Лоо, Луиге,  Маарду, Мурасте, Мууга, Пююнси, Пеетрикюла, Рае, Раннамыйса, Рохунеемэ, Саку, Сауе, Суурупи, Табасалу, Тискре, Виимси.

Если вы хотите заказать курьера в другие населенные пункты (например в Арду, Кейла-Йоа, Коса, Ууемыйса, Косе, Костивере, Куртна, Лауласмаа, Раасику и т.д), то позвоните нам и спросите ценовое предложение.

* ОБЫЧНЫЙ КУРЬЕР: выбирая обычного курьера (доставка по 3-часовым интервалам), вы можете указать в комментарии желаемый промежуток времени: до обеда (до 12:00 часов), в обеденное время (в 12-15 часов), после обеда (15-18 часов) или другое время, которое курьер постарается учитывать. Услуга курьера в пределах Таллинна в рабочие дни стоит 4,50 Eur, по выходным – 6,50 Eur.  Услуга курьера за пределами Таллиннав рабочие дни стоит начиная от 7,00 Eur, по выходным – начиная от 9,50 Eur (точная цена зависит от конкретного места доставки, ее вы увидите при оформлении заказа).

КУРЬЕР ТОЧНОГО ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ: если вы желаете, чтобы заказ был доставлен в точном промежутке времени, то выберите «желаю курьера точного времени»  (в пределах Таллинна в рабочие дни стоит 9,90 Eur, по выходным – 13,90 Eur, за пределами Таллинна в рабочие дни 14,50 Eur, по выходным – 17,50 Eur) Курьера точного времени можно заказать для доставки заказов в период с 8:30 до 17:00 часов (в рабочие дни)  и с 10:00 до 14:00 часов (в выходные дни)

ВЕЧЕРНИЙ КУРЬЕР: если Вы хотите доставку заказа после 18:00, то отметьте выбор: желаю курьера точного времени. В графе время выберите «18-21». О более точном времени доставки мы договоримся с получателем заказа по телефону.

NB! При выборе услуги курьера точного времени бесплатные курьерские услуги не действуют.

Если вы хотите прийти за заказом в магазин сами, то при заказе укажите » Приду за заказом в магазин сам». В этом случае стоимость услуги курьера 0 Eur NB! Пожалуйста, укажите в комментарии, когда вы хотите прийти.

Если вы хотите послать цветы в субботу или воскресенье, то заказ должен быть сделан не позднее 17:00 пятницы. Мы делаем также исключения, но в этом случае на всякий случай позвоните нам и уточните.

2.Заказ по телефону:

Заказ можно сделать по тел. 6261110 (телефон магазина) или по тел. 5243357. При заказе Вы можете сослаться на описание букета на нашей страничке в интернете и его цену или самому описать, какой букет (какие цветы, в каких тонах, в пределах какой цены) вы желаете.

Продавец подсчитает сумму заказа (в том числе цветы, открытки, услуги курьера), после чего Вы можете перевести требуемую сумму на счет OÜ Baltum Grupp (информацию о банковском счете вы найдете в разделе «Контакт»), указав в пояснении платежного поручения имя получателя заказа и его адрес. После выполнения платежа просим выслать его подтверждение по адресу marianne@lillepidu.ee. При вашем желании мы можем выслать Вам по электронной почте счет, но в этом случае Вы должны учитывать, что составление счета и его отправка займет некоторое время.

3. Заказ в нашем э-магазине

1) Самая простая и быстрая возможность! Выберите по фотографии изделие, которое желаете купить и отправить. Нажав мышкой на фотографию, Вы получите увеличенную фотографию и описание. Некоторые изделия имеют несколько различных размеров, среди которых вы сможете выбрать подходящий.

Если желаете положить товар в виртуальную корзину для покупок, нажмите на ссылку «Lisa ostukorvi» («Добавьте в корзину »). Действуйте таким же образом, если желаете добавить  в корзину открытку, сладости или подарки. Содержание своей корзины вы можете увидеть, нажмите на ссылку «Корзина»

2) Проконтролируйте корзину для покупок — все ли желаемые Вами товары там находятся. Если вы желаете добавить к заказу свой текст, то вы можете для этого выбрать открытку. Если открытку вы не купите, то ваш текст мы напишем на своей карточке с нашим логотипом. NB! Текст в прилагаемой к заказу карточке является единственной информацией об отправителе, которую получит адресат, т.е. если к заказу не прилагается карточка с текстом, то мы предполагаем, что отправитель желает остаться анонимным.

Нажмите на ссылку «Оформите заказ»

3. Данные плательщика являются вашими (заказчика) данными. Данные получателя  являются данными получателя цветов. Будьте внимательны при оформлении заказа, так как от точности и правильности передаваемой нам информации зависит быстрая и точная доставка заказаных  Вами товаров. В виде комментария вы можете при желании добавить также дополнительную информацию, например желаемое время доставки заказа (утро, начиная с 12:00, вечер и т.д.), уточнения (например, в доме есть домофон), язык, на котором говорит получатель и пр.

4). Выберите из «способ доставки» (Tarneviis) число, когда заказ должен быть получен и способ: придете ли вы сами в магазин, закажите ли курьера (в этом случае введите желаемое время  доставки заказа).

5). Из меню «способ платежа» (makseviis) вы можете выбрать способ оплаты – через банк, платеж кредитной карточкой или оплату выставляемого нами счета. Если вы хотите оплатить заказ с помощью нашего счета, то его вам вышлют по э-мейлу. После его оплаты просим выслать подтверждение платежа по адресу marianne@lillepidu.ee. NB! Если вы хотите получить заказ в течении  3-х часов, то в этом случае лучше оплатить заказ  через  банковскую ссылку.

6). Нажав на ссылку „Esita tellimus“ (Подтвердите заказ), вас направят на следующих этап – этап оплаты. После того, как оплата сделана, нажмите на  «TAGASI KAUPMEHE JUURDE» — это даст нам знать, что оплата произведена.

Получив Ваш заказ, вам будет автоматически выслано его подтверждение на Ваш электронный адрес. Если возникнет необходимость что-либо уточнить, то мы свяжемся с Вами по телефону или по электронной почте. Если ваш заказ поступил после 18:00, то мы рассмотрим его утром следующего рабочего дня.

Если случиться так, что в магазине в момент заказа нет желаемых изделий и мы также не успеем их заказать, то мы сообщим Вам об этом и предложим альтернативу. Если наша альтернатива не подходит, то у Вас есть возможность отменить заказ (см. Отмена заказа).

4. Сроки выполнения заказа

Если Вы придете за заказом в магазин сами, то просим сделать заказ не менее, чем за 1 час, а в случае больших заказов (венки, большие композиции) — не менее, чем за 1 рабочий день. Заказы на текущий день принимаются по рабочим дням с 8.00-16.00.

Если для доставки заказа Вы хотите воспользоваться услугами курьера, то просим сделать заказ не менее, чем за 3 часа (т.е. заказ привезут в течении 3-х часов с момента поступления оплаты на наш счет). Курьер работает по рабочим дням с 8:30 до 21:00, по выходным — с 10:00 до 15:00. Если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен раньше или позже времени работы курьера, то позвоните по телефону 5243357 или пошлите э-мейл по адресу marianne@lillepidu.ee.

NB!Если вы хотите послать заказ в субботу или воскресенье, то заказ надо сделать не позднее пятницы, до 17:00. Мы можем сделать исключение, но тогда надо обязательно позвонить по телефону 5243357 и все уточнить.

Jсли Вы хотите, чтобы курьер доставил цветы в точно определенное время, то выберите из «Способа доставки» соответствующее обозначение и укажите время или отрезок времени

NB! В День Валентина 14.02., в Женский день 8.03., в День матери заказать курьера в точное время не представляется возможным, он будет доставлять заказы в течении дня.

Если ваш заказ поступит после 18:00, то мы оформим его в 8 часов утра следующего дня и получатель получит его не позднее 11:00

Если заказ должен быть доставлен по домашнему адресу, то мы вначале обязательно позвоним получателю и договоримся о точном времени доставки. Если же вы не хотите, чтобы мы предварительно позвонили, то ответственность будет лежать на вас, т.е. если курьер не сможет передать заказ, то вам надо будет оплатить услугу курьера заново.

5. Оплата заказа

При оформлении заказа Вы можете сами указать желаемую стоимость букета или цветочной композиции или выбрать что-либо из представленных в нашем э-магазине работ. К букету можно приложить также поздравительную открытку или другой небольшой подарок. Если Вы желаете послать заказ курьером, то к стоимости заказу будет добавлена стоимость курьерской услуги.

Для оплаты существуют несколько возможностей:

  • Сделать заказ в магазине и там же произвести предоплату наличными деньгами или карточкой.
  • Сделать заказ по телефону и перевести требуемую сумму на счет OÜ Baltum Grupp (информацию о банковском счете вы найдете в разделе «Контакт») указав в пояснении платежного поручения имя получателя заказа и его адрес. Для быстрейшего выполнения заказа просим прислать подтверждение денежного перевода на наш адрес:marianne@lillepidu.ee
  • Сделать покупку в электронном магазине (см. «Заказ в нашем э-магазине») и оплатить покупку через интернет-банк.
  • Предлагаем также возможность оплатить заказ кредитной карточкой через интернет.

6. Отмена заказа

У Вас есть право отменить заказ до его доставки и получить деньги обратно в течении 5 рабочих дней. Заказ можно отменить, позвонив в магазин по тел. 6261110 или 55535754, но сделать это можно только по рабочим дням и не позднее, чем до 12:00 того дня, на следующий день после которого должна быть сделана доставка заказа. Сделанные позднее заявления об отмене заказа не компенсируются, у заказчика есть возможность самому прийти за своим заказом.

Нельзя сделать отмену и в случае специального заказа, который не является обычным заказом электронного магазина. Если получатель  не получит заказ из-за неверной информации отправителя, то за доставку отвечает отправитель (хотя мы постараемся сами найти недостающую информацию). Если получатель не захочет принять заказ, то заказчик должен все же полностью оплатить счет. Для того, чтобы в случае проблемы мы смогли бы быстро связаться с Вами, просим обязательно заполнить строку со своими контактными данными.

7. Надежность

Информация о клиенте строго конфиденциальна и не подлежит разглашению третьим лицам. При желании клиенты имеют право потребовать стереть свои данные из базы данных магазина Marianne lilleäri.

При оплате кредитной карточкой продавец не видит вводимые клиентом данные. При оплате владелец карточки направляется в надежную среду Карточного Центра Банков; в момент оплаты он вводит данные своей карточки в базу данных сервера Карточного Центра Банков, которые и сохраняются также только в этом сервере.

Надежный канал связи с банками гарантирует безопасность персональных данных и банковских реквизитах покупателя.